Política de Privacidade e Tratamento de Dados Pessoais

Temos como missão democratizar o acesso às tecnologias capazes de gerar inteligência para as operações logísticas de nossos clientes, incentivando compliance, segurança e análises assertivas, contribuindo para o progresso econômico e tecnológico do país.

Os dados tratados pela Z3US.AI por meio de algoritmos proprietários de inteligência artificial e aprendizado de máquina (machine learning) se restringem, em sua maior parte, a dados de pessoas jurídicas e movimentações de operações do próprio cliente. Quando há tratamento de dados pessoais, ele ocorre estritamente dentro das necessidades contratuais e do uso de nossos produtos e serviços.

Firmamos o compromisso de prover o mais alto grau de segurança, privacidade e respeito para com os Titulares dos Dados, garantindo a cada um, de forma transparente e independente, a liberdade de escolha quanto à manutenção de seus dados e forma de uso. Se após a leitura desta política restarem dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@z3us.ai.

Nesta Política estão compiladas as principais informações sobre nossa operação com dados pessoais, incluindo as formas e meios pelos quais são — e poderão ser — tratados pela Z3US.AI. Aplicamos os mais elevados níveis de segurança, controles, cuidados e proteção das informações que compõem nossos produtos e serviços.

A edição, publicação e o estrito cumprimento desta Política são medidas tomadas pela Z3US.AI para estar em conformidade com a LGPD nº 13.709/2018.

Dado Pessoal: qualquer informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável (art. 5º, I da Lei 13.709/2018).

Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais — coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração (art. 5º, X da Lei 13.709/2018).

Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais objeto de tratamento (art. 5º, V da Lei 13.709/2018).

Encarregado (DPO): pessoa indicada pela Z3US.AI para atuar como canal de comunicação com os Titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD (art. 5º, VIII da Lei 13.709/2018).

Usuário: Titular que utiliza a ferramenta ou serviços prestados pela Z3US.AI.

Utilizamos os dados pessoais para:

• •Disponibilização e operação das funcionalidades contratadas da ferramenta, em nome do cliente
• •Criação de usuários em canais de mensageria (ex.: Telegram) para utilização da ferramenta
• •Controle e visualização de dashboards relacionados aos processos do cliente
• •Configuração de controles de acesso para usuários da empresa contratante
• •Procedimentos de cobrança e elaboração de faturas
• •Envio de comunicados, pesquisas e comunicações institucionais
• •Envio de comunicações de propaganda e marketing (mediante consentimento)
• •Acompanhamento, controle e auditoria do uso dos produtos
• •Análise de comportamento agregada para desenvolver e aprimorar produtos e serviços
• •Monitoramento de segurança e prevenção a fraudes
• •Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

O tratamento de dados pessoais é realizado com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• •Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados e cumprimento de obrigações contratuais
• •Consentimento: para envios de marketing, newsletter e finalidades específicas informadas no momento da coleta
• •Cumprimento de obrigação legal/regulatória: para atender exigências fiscais, trabalhistas, regulatórias e de autoridades competentes
• •Legítimo interesse: para melhorias de produto, segurança da informação, prevenção a fraudes e análises agregadas
• •Exercício regular de direitos em processo: quando necessário para a defesa de direitos da empresa ou de terceiros

Cookies são pequenos arquivos que coletam informações sobre seu navegador ou dispositivo. Outras tecnologias, como pixels, também podem coletar registros sobre sua navegação e interação em nosso site e ferramenta. Utilizamos:

• •Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma
• •Cookies de desempenho/analytics: coleta de dados agregados para entender o público e melhorar conteúdo e serviços
• •Cookies de publicidade: direcionamento de conteúdo conforme perfil e preferências (mediante consentimento)

Para saber quais cookies estão instalados, excluí-los ou restringi-los, utilize as configurações do seu navegador:

A Z3US.AI não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Não fornecemos dados a terceiros, exceto mediante solicitação do Titular ou do Usuário Administrador, ou nas hipóteses abaixo:

• •Provedores de infraestrutura em nuvem e serviços técnicos essenciais à operação dos produtos
• •Empresas que licenciam software para a Z3US.AI
• •Empresas responsáveis pelo envio de comunicações em nome da Z3US.AI
• •Prestadores de serviços administrativos e operacionais
• •Parceiros tecnológicos para integração e prestação de serviços contratados
• •Autoridades competentes, em cumprimento de obrigação legal, regulatória ou ordem judicial

O uso das informações é limitado às finalidades dos serviços prestados por cada fornecedor. Avaliamos cuidadosamente nossos parceiros e firmamos obrigações contratuais de proteção de dados e segurança da informação.

Apesar de nossa sede estar localizada em Barueri/SP e de nossos produtos e serviços serem destinados quase que em sua totalidade a empresas localizadas no Brasil, alguns dados podem ser transferidos para outros países, como os Estados Unidos da América, em razão do uso de provedores de infraestrutura e fornecedores de tecnologia globais.

Trabalhamos apenas com empresas em plena conformidade com leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis em suas respectivas localidades, em padrões semelhantes ou superiores à legislação brasileira.

Toda transferência internacional respeita as bases do art. 33 da LGPD: países com nível adequado de proteção, cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais ou consentimento específico do Titular, quando aplicável.

• •Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
• •Correção: corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• •Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• •Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado ou transferi-los a outro fornecedor
• •Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento
• •Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados são compartilhados
• •Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer tempo, com efeitos para o futuro
• •Oposição: opor-se a tratamento realizado sem consentimento, em caso de descumprimento da LGPD
• •Revisão de decisões automatizadas: solicitar revisão humana de decisões automatizadas que afetem seus interesses

Usuários da ferramenta podem consultar e corrigir seus dados de cadastro diretamente na plataforma, com seu login de acesso ou mediante solicitação ao Usuário Administrador, além de excluir a conta pelos menus disponíveis para este fim. Pedidos nesse sentido também podem ser apresentados diretamente à Z3US.AI, via e-mail.

Para exercer qualquer um dos direitos previstos na LGPD, ou em caso de dúvidas, sugestões e reclamações sobre o tratamento de seus dados, entre em contato com nosso Encarregado:

Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 (quinze) dias úteis. Você também pode peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os dados pessoais tratados pela Z3US.AI serão armazenados pelo tempo necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram disponibilizados, salvo se houver razões ligadas a obrigações legais, regulatórias, contratuais e outras aplicáveis. Critérios principais:

• •Dados de Cadastro: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após seu término
• •Dados Fiscais e Contábeis: pelo prazo exigido pela legislação tributária (mínimo 5 anos)
• •Logs de Acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet — Lei nº 12.965/2014)
• •Dados de Marketing: até a revogação do consentimento
• •Dados Operacionais: conforme política contratual e necessidade de auditoria

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Empregamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• •Criptografia em trânsito (TLS 1.2+) e em repouso
• •Controles rigorosos de acesso baseados em função (RBAC) e princípio do menor privilégio
• •Autenticação multifator (MFA) para acessos administrativos
• •Monitoramento contínuo e detecção de anomalias
• •Backups criptografados e testes regulares de restauração
• •Treinamento periódico da equipe em segurança da informação e LGPD
• •Auditorias internas e externas, com gestão de vulnerabilidades
• •Plano de resposta a incidentes documentado

Apesar de empenharmos os melhores esforços, não há como garantir total segurança frente a atos maliciosos de terceiros e outras falhas que fogem ao nosso controle. Caso identifique ou tome conhecimento de qualquer situação que comprometa a segurança dos dados, informe-nos imediatamente pelo e-mail contato@z3us.ai.

Os serviços oferecidos pela Z3US.AI não são direcionados a menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos conscientemente informações dessa faixa etária. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, a conta será cancelada e os dados eliminados.

Se você for responsável legal e identificar coleta indevida, contate-nos imediatamente em dpo@z3us.ai.

Caso entenda que seus direitos não foram adequadamente atendidos, você pode apresentar reclamação à ANPD:

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em nossos serviços. Recomendamos consulta regular.

Alterações materiais serão comunicadas com destaque na plataforma e/ou por e-mail, com antecedência razoável da nova vigência.

Última atualização: 28 de agosto de 2026 — versão original de Julho de 2024.